Download algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden WijKopenGoudenSieraden.nl
Wijkopengoudensieraden.NL B.V. · Inkoop van goud en gouden sieraden · Versie 28 oktober 2026

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities

1. Ondernemer: Wijkopengoudensieraden.NL B.V., handelend onder de naam WijKopenGoudenSieraden.nl, gevestigd aan de Oldenzaalsestraat 118B, 7514 DS Enschede, KvK 67960243.
2. Klant: de consument of zakelijke klant die sieraden of ander goud aan de ondernemer aanbiedt om te verkopen.
3. Consument: de klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Zakelijke klant: de klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, zoals een juwelier of goudsmid.
5. Sieraden: alle edelmetalen voorwerpen die de klant aanbiedt, waaronder gouden sieraden, sloopgoud, restgoud, tandgoud, munten en baren.
6. Goudcalculator: de rekenmodule op de website waarmee de klant op basis van karaat, gewicht en staat een indicatie berekent.
7. Indicatie: het bedrag dat de goudcalculator toont op basis van de invoer van de klant en de dagkoers.
8. Definitieve bieding: het schriftelijke bod van de ondernemer na ontvangst en beoordeling van de sieraden.
9. Akkoord: de aanvaarding door de klant van de definitieve bieding, of van de indicatie als de prijsgarantie van artikel 4 lid 3 geldt.
10. Dag: kalenderdag. Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding van sieraden door een klant aan de ondernemer en op elke overeenkomst die daaruit voortvloeit, ongeacht of de sieraden worden opgestuurd of op afspraak worden aangeboden.
2. De ondernemer stelt deze voorwaarden vóór het aanbieden beschikbaar op de website, zo dat de klant ze eenvoudig kan opslaan, en stuurt ze op verzoek kosteloos toe.
3. Informatiepagina’s op de website waarnaar deze voorwaarden verwijzen, geven een toelichting. Bij tegenstrijdigheid gaan deze voorwaarden voor, tenzij de informatiepagina gunstiger is voor de consument. Gelden naast deze voorwaarden aanvullende voorwaarden, dan kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de bepaling die voor hem het gunstigst is.
4. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als zij schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen en niet ten nadele van de consument zijn.

Artikel 4 – Indicatie en prijsgarantie

1. De indicatie uit de goudcalculator is vrijblijvend. Zij is gebaseerd op de invoer van de klant (karaat, gewicht en staat) en de dagkoers van goud op het moment van berekenen. Zie goudprijs en rekenvoorbeeld goudprijs.
2. Na ontvangst weegt en toetst de ondernemer de sieraden. Op basis daarvan doet de ondernemer een definitieve bieding, tenzij lid 3 van toepassing is.
3. Prijsgarantie: komen karaat en gewicht van de ontvangen sieraden overeen met de invoer van de klant in de goudcalculator, en verstuurt de klant de sieraden binnen 5 werkdagen na de berekening, dan is de indicatie de definitieve verkoopprijs, ook als de goudprijs inmiddels is gedaald. De verzenddatum blijkt uit het verzendbewijs.
4. Wijken karaat of gewicht af van de invoer, of verstuurt de klant de sieraden na die termijn, dan doet de ondernemer een onderbouwde definitieve bieding op basis van de vastgestelde gegevens en de dagkoers op de dag van beoordeling. Zie bieding.
5. Kennelijke vergissingen of fouten in de indicatie, zoals een duidelijk verkeerde koers, binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – Aanbieden en verzenden

1. De klant verstuurt de sieraden aangetekend en verzekerd, volgens de instructies op de pagina’s verzending en verpakkingsadvies.
2. Het risico van verlies of beschadiging tijdens de verzending naar de ondernemer ligt bij de klant, tot het moment van ontvangst door de ondernemer. De ondernemer helpt de klant bij een claim bij de vervoerder.
3. De ondernemer bevestigt de ontvangst per e-mail. Vanaf het moment van ontvangst is de ondernemer verantwoordelijk voor de sieraden, tot uitbetaling of retourzending.
4. De ondernemer vergoedt € 25 verzendkosten per zending, ook als de klant uiteindelijk niet verkoopt, mits de klant aangetekend en verzekerd heeft verzonden. Bij een verkoop wordt de vergoeding bij het afgesproken bedrag opgeteld; anders wordt zij apart overgemaakt. Zie verzendkostenvergoeding.

Artikel 6 – Legitimatie, eigendom en registratie

1. De klant moet ten minste 18 jaar oud zijn en zich kunnen legitimeren met een geldig identiteitsbewijs.
2. Bij verkoop per post vult de klant het verkoopformulier volledig in, ondertekent het en voegt het bij de zending. De ondernemer stelt de identiteit van de klant vast door de gegevens op het verkoopformulier te vergelijken met de tenaamstelling van de bankrekening waarop wordt uitbetaald. De ondernemer betaalt alleen uit op een rekening op naam van de klant. Bij een afspraak bekijkt de ondernemer het identiteitsbewijs van de klant. De ondernemer maakt geen kopie van het identiteitsbewijs.
3. De klant verklaart dat de sieraden zijn eigendom zijn, vrij zijn van rechten van derden en dat hij bevoegd is ze te verkopen. Bij twijfel kan de ondernemer aanvullend bewijs van eigendom vragen.
4. De ondernemer is als opkoper wettelijk verplicht de inkoop en de gegevens van de klant te registreren in het Digitaal Opkopers Register (DOR), zie opkopersregister. De ondernemer verwerkt persoonsgegevens volgens zijn privacyverklaring en bewaart geen kopie van het burgerservicenummer.
5. Bij een vermoeden dat sieraden van misdrijf afkomstig zijn, koopt de ondernemer niet in en kan hij de politie informeren. Sieraden die de politie in beslag neemt, worden niet uitbetaald of retour gezonden zolang het beslag duurt.

Artikel 7 – Beoordeling

1. De ondernemer weegt de sieraden op een geijkte weegschaal en bepaalt het goudgehalte zo veel mogelijk met niet-destructieve methoden. Zie hoe testen wij goud.
2. Is een aanvullende toets nodig die een kleine toetsplek kan achterlaten, dan informeert de ondernemer de klant daar vooraf over.
3. De klant ontvangt inzage in het vastgestelde gewicht, het goudgehalte en de gehanteerde koers.
4. Edelstenen, parels en niet-gouden onderdelen worden in de bieding apart vermeld. Worden zij niet gewaardeerd, dan staat dat in de bieding. Welke sieraden de ondernemer wel en niet koopt, staat op wat wij wel en niet kopen.

Artikel 8 – Definitieve bieding en akkoord

1. De ondernemer stuurt de definitieve bieding per e-mail, met het vastgestelde gewicht, het goudgehalte, de gehanteerde koers en het bedrag. De definitieve bieding is 5 werkdagen geldig.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de definitieve bieding schriftelijk, per e-mail of per WhatsApp aanvaardt. Geldt de prijsgarantie van artikel 4 lid 3, dan komt de overeenkomst tot stand zodra de ondernemer bevestigt dat de sieraden overeenkomen met de invoer.
3. Tot het akkoord is de klant niet gebonden en kan hij kosteloos afzien van de verkoop.
4. Reageert de klant niet op de definitieve bieding, dan stuurt de ondernemer een herinnering. Blijft een reactie 30 dagen na de bieding uit, dan stuurt de ondernemer de sieraden kosteloos en verzekerd retour.

Artikel 9 – Uitbetaling

1. De ondernemer betaalt het afgesproken bedrag per bankoverschrijving op een rekening op naam van de klant. De betaling volgt doorgaans binnen 24 uur na akkoord, en uiterlijk binnen 3 werkdagen. De klant ontvangt een betaalbevestiging per e-mail. Zie uitbetaling.
2. Contante uitbetaling is alleen mogelijk op afspraak, na legitimatie en tot een bedrag van maximaal € 3.000. Hogere bedragen betaalt de ondernemer uitsluitend per bankoverschrijving, conform de wet. Zie contante betalingen.

Artikel 10 – Geen akkoord en retour

1. Gaat de klant niet akkoord met de definitieve bieding, dan stuurt de ondernemer de sieraden binnen 5 werkdagen kosteloos, aangetekend en verzekerd retour naar het adres van de klant.
2. Tijdens deze retourzending ligt het risico van verlies of beschadiging bij de ondernemer.

Artikel 11 – Annuleren

1. De klant kan tot het moment van uitbetaling kosteloos afzien van de verkoop door dit per e-mail aan de ondernemer te melden. De ondernemer stuurt de sieraden dan retour volgens artikel 10.
2. Na uitbetaling is de verkoop definitief, omdat de ondernemer de sieraden daarna kan verwerken.

Artikel 12 – Essentiële afwijking na uitbetaling

1. Blijkt na uitbetaling dat de sieraden niet voldoen aan de essentiële eigenschappen waarop de overeenkomst is gebaseerd, zoals het ontbreken van goud of een wezenlijk afwijkend goudgehalte, dan kan de ondernemer de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden.
2. De ondernemer meldt dit binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd, met een objectieve vaststelling van de afwijking.
3. De klant betaalt in dat geval het te veel ontvangen bedrag onverwijld terug. Zijn de sieraden nog niet verwerkt, dan stuurt de ondernemer ze gelijktijdig terug.
4. Dit artikel laat de wettelijke rechten van beide partijen onverlet.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. Raken sieraden kwijt of beschadigd terwijl zij onder verantwoordelijkheid van de ondernemer zijn (artikel 5 lid 3 en artikel 10 lid 2), dan vergoedt de ondernemer de waarde volgens de definitieve bieding. Is er nog geen definitieve bieding, dan vergoedt hij de waarde op basis van het vastgestelde gewicht en goudgehalte en de dagkoers op de dag van het verlies.
2. Dit artikel beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 14 – Zakelijke klanten

1. Voor zakelijke klanten gelden deze voorwaarden, met dien verstande dat de bepalingen die alleen de consument beschermen niet van toepassing zijn.
2. Zakelijke klanten verstrekken een factuur met hun bedrijfsgegevens. Op de inkoop van zakelijke klanten is de margeregeling van toepassing; de zakelijke klant vermeldt dit op de factuur. Zie zakelijk portaal.

Artikel 15 – Klachten en geschillen

1. De klant meldt klachten volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer, binnen bekwame tijd nadat hij het probleem heeft ontdekt. Een melding binnen 2 maanden na ontdekking is in elk geval tijdig. Zie garantie en klachten.
2. De ondernemer beantwoordt een klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht meer tijd, dan stuurt de ondernemer binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer de klant een uitgebreider antwoord kan verwachten.
3. Kan een klacht niet in onderling overleg worden opgelost, dan kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), dat kosteloos bemiddelt. Of de ondernemer een lopend lidmaatschap heeft, is te controleren via de ledenlijst van WebwinkelKeur.
4. Leidt bemiddeling niet tot een oplossing, dan kan de consument de klacht voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak is bindend voor beide partijen. Aan het voorleggen van een geschil zijn kosten verbonden die de consument aan de commissie betaalt.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en slotbepalingen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing. Woont de consument in een ander land, dan houdt hij de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van zijn woonland.
2. Is een bepaling in deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
3. Op een overeenkomst zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van aanbieden van de sieraden.
4. Deze voorwaarden zijn vastgesteld op 28 oktober 2026.